CONDITIONS GÉNÉRALES

 

 

 

 

Modalités et conditions

L'ACCORD : L'utilisation de ce site web et des services fournis par Web Booster Pro Limited sur ce site web (ci-après dénommé " site web ") est soumise aux conditions générales suivantes, dont toutes les parties et sous- parties sont spécifiquement incorporées par référence ici. Le présent accord régit l'utilisation de toutes les pages de ce site web (ci-après dénommé collectivement " Site web ") et de tous les services fournis par ou sur ce site web (" Services ").

DÉFINITIONS

"  Accord " désigne les présentes conditions générales et la politique de confidentialité ainsi que les autres documents qui vous sont fournis par le site web.

Les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à i-assist.fr.

 

Les termes "utilisateur", "vous" et "votre" désignent la personne qui accède au site web pour prendre ou bénéficier d'un service de notre part. L'utilisateur comprend la société, le partenariat, l'entreprise individuelle, la personne, la personne morale ou l'association qui utilise les services de ce site Web.

"  Site Internet " désigne et inclut i-assist.fr et tout site Internet successeur de la Société ou de l'une de ses sociétés affiliées.

Parties : Collectivement, les parties au présent accord (Nous et Vous) seront désignées comme les Parties. CONSENTEMENT ET ACCEPTATION

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION, NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET TOUTES LES CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES APPLICABLES (COLLECTIVEMENT, LES "CONDITIONS"), CAR ELLES CONTIENNENT DES CONDITIONS QUI ONT UNE INCIDENCE SUR VOS DROITS, OBLIGATIONS ET RECOURS EN RAPPORT AVEC VOTRE UTILISATION DES SERVICES ET DU CONTENU. PAR EXEMPLE, LES CONDITIONS COMPRENNENT :

·         VOTRE OBLIGATION DE VOUS CONFORMER À TOUTES LES LOIS ET RÉGLEMENTATIONS APPLICABLES.

·         LES LIMITATIONS DE NOTRE RESPONSABILITÉ À VOTRE ÉGARD ; ET

·         L'OBLIGATION DE POURSUIVRE DES RÉCLAMATIONS OU DE CHERCHER À OBTENIR RÉPARATION CONTRE NOUS (Y COMPRIS UNE RÉPARATION PÉCUNIAIRE, INJONCTIVE ET DÉCLARATOIRE) SUR UNE BASE INDIVIDUELLE, PLUTÔT QU'EN TANT QUE PARTICIPANT À UNE ACTION OU UNE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE.

VOTRE ACCÈS AUX SERVICES ET LEUR UTILISATION SONT CONDITIONNÉS PAR VOTRE ACCEPTATION ET

VOTRE RESPECT DE TOUTES LES CONDITIONS APPLICABLES. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions ou notre Politique de confidentialité, veuillez cesser immédiatement d'utiliser les Services. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment (voir " Modifications des présentes Conditions " ci-dessous). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant les Services après la publication des mises à jour des présentes Conditions, vous acceptez d'être lié par les Conditions mises à jour. LES


 

 

PRÉSENTES CONDITIONS ET NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ CONSTITUENT UN ACCORD CONTRAIGNANT ENTRE VOUS ET Web Booster Pro Limited.

Conséquences de la non-conformité

Le non-respect des conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte et/ou de votre accès aux services et peut vous exposer à des sanctions civiles et pénales.

L'EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Il peut arriver que des informations sur le site Web contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions des utilisateurs, les prix, la disponibilité, les promotions et les offres. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'apporter des changements ou des modifications aux présentes conditions générales à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous ne nous engageons pas à mettre à jour, modifier ou clarifier les informations sur le site Web, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée sur le site Web ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations sur le site Web ou les services ont été modifiées ou mises à jour. Veuillez vous assurer de vérifier les Conditions applicables chaque fois que vous utilisez notre site afin de comprendre quelles sont les Conditions applicables. Vous serez soumis aux modifications des Conditions révisées et serez réputé en avoir pris connaissance et les avoir acceptées par votre utilisation continue du site après la date de publication de ces Conditions révisées.

SERVICES

SERVICE DE RÉPARATION

Pour commander un service de réparation, le client doit prendre les mesures suivantes : Avant de contacter i-assist, le client s'engage à avoir effectué une sauvegarde de toutes les données personnelles stockées dans l'appareil afin de pouvoir les récupérer en cas de perte ou de destruction accidentelle. Le client s'engage également à disposer d'un appareil n'ayant subi aucun dommage accidentel avant réparation. Le client s'engage également à posséder une connexion Internet fixe et à disposer au moment de la réparation d'un réseau sans fil Wi-Fi auquel l'appareil à réparer peut se connecter. Le client s'engage également à disposer d'un mot de passe de connexion pour se connecter à ce réseau Wi-Fi en cas de réparation. Le client s'engage à fournir un numéro de téléphone sur lequel il peut être joint immédiatement.

CONDITIONS PRÉALABLES AUX SERVICES

Pour garantir une bonne expérience de service, les clients acceptent également ce qui suit :

Pour les réparations, le client a la possibilité de prendre rendez-vous sur le site. Chaque rendez-vous est unique et enregistré et garantit un rappel. Les rendez-vous ne sont pas nécessaires pour l'assistance aux appareils. Ils permettent au client de gagner du temps.

Pour les achats de services

a)       Le paiement s'effectue directement en ligne ou par téléphone avec le technicien via une plateforme 100% sécurisée.

b)      Pour valider la commande, le client doit cliquer sur "paiement" pour être dirigé vers la passerelle de paiement. Les méthodes de paiement supportées sont les suivantes :

·        Paypal

·        Stripe

c)       Afin de valider définitivement la commande et de pouvoir passer une commande, le client doit accepter les présentes conditions générales de service.

d)      Après la validation finale de la commande, le client accède au module de paiement. Le client doit choisir son mode de paiement et procéder au paiement. Le client garantit à i-assist la véracité des informations fournies lors de la passation de la commande, notamment les données personnelles. La


 

 

Société ne peut être tenue responsable d'un retard dans la fourniture du service si le client commet une erreur dans les informations fournies.

Confirmation de la commande passée sur le site. Le client reçoit un email de confirmation pour accuser réception de sa commande. Cet email est envoyé à l'adresse email fournie par le client lors de la communication de ses données personnelles.

Le client peut suivre l'évolution de sa commande en contactant le service clientèle. La société n'a aucune obligation de résultat concernant la réparation de l'équipement ou tout autre problème d'assistance. Cependant, i-assist s'engage à faire tout son possible pour aider ses clients et leur proposer.

 

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Tout client souhaitant initier une demande de remboursement doit suivre le protocole suivant :

·        Le client doit veiller à ce que la demande de remboursement soit effectuée dans les dix jours suivant le paiement. Après ces dix jours, la demande ne sera pas prise en compte.

o Envoyez un courriel à contact@i-assist.fr en précisant les raisons de la demande de remboursement, le nom complet, la date d'achat du service et une copie de la facture.

·        Un accusé de réception concernant cette demande sera renvoyé au client.

·        Les demandes de remboursement sont traitées par nos équipes (écoute des échanges avec les différents opérateurs de l'i-assist, consultations des différentes parties prenantes) dans un délai moyen de 72 heures ou moins.

·        Après une réponse positive à la demande de remboursement, i-assist soumet immédiatement les remboursements à la banque du client. En fonction du délai de traitement de la banque, le remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur le compte bancaire du client.

·        La Compagnie se réserve le droit d'accepter ou non cette demande de remboursement.

·        Toutefois, la société veille à ce qu'une étude approfondie et de bonne foi soit effectuée avant chaque retour de demandes.

IFRAMES

Sans autorisation préalable et écrite expresse, vous ne pouvez pas créer de cadres autour de nos pages Web ou utiliser d'autres techniques qui modifient de quelque manière que ce soit la présentation visuelle ou l'apparence de notre site Web.

UTILISATION ACCEPTABLE

Vous acceptez de ne pas utiliser le Site ou les Services à des fins illégales ou interdites par la présente clause. Vous acceptez de ne pas utiliser le site Web ou les services d'une manière qui pourrait nuire au site Web, aux services ou aux activités générales de i-assist.fr.

·        Vous acceptez en outre de ne pas utiliser le site web ou les services :

·        pour harceler, abuser ou menacer d'autres personnes ou violer les droits légaux de toute autre personne.

·        violer l'un de nos droits de propriété intellectuelle ou celui d'un tiers.

·        Télécharger ou diffuser de toute autre manière des virus informatiques ou d'autres logiciels susceptibles d'endommager la propriété d'autrui.

·        Pour perpétrer une fraude quelconque.

·        S'engager dans ou créer tout jeu d'argent, loterie ou système pyramidal illégal.

·        Publier ou distribuer tout matériel obscène ou diffamatoire.

·        Publier ou distribuer tout matériel incitant à la violence, à la haine ou à la discrimination envers tout groupe.


 

 

·        Pour recueillir illégalement des informations sur d'autres personnes. L'ÉTABLISSEMENT D'HYPERLIENS VERS NOTRE CONTENU

1)      Sans autorisation écrite préalable, les organisations suivantes peuvent établir un lien avec notre site :

·        Les agences gouvernementales.

·        Moteurs de recherche.

·        Organismes de presse.

·        Les distributeurs d'annuaires en ligne, lorsqu'ils nous inscrivent dans l'annuaire, peuvent créer des liens vers notre site Web de la même manière qu'ils créent des hyperliens vers les sites Web d'autres entreprises inscrites ; et

·        Les entreprises accréditées par Systemwide, à l'exception des organisations à but non lucratif, des centres commerciaux de bienfaisance et des groupes de collecte de fonds de bienfaisance qui ne peuvent pas établir d'hyperlien vers notre site Web.

1)      Nous autorisons ces liens si le lien : (a) n'est pas trompeur ; (b) n'implique pas faussement le parrainage, l'approbation ou le soutien de la partie liée ou de ses produits ou services ; et (c) est approprié au site de la partie liée.

2)      Nous pouvons prendre en considération et approuver, à notre seule discrétion, d'autres demandes de liens émanant des types d'organisations suivants :

·        des sources d'information connues sur les consommateurs et les entreprises, telles que les chambres de commerce et l'Union des consommateurs.

·        sites communautaires point.com.

·        Associations ou autres groupes représentant des organismes de bienfaisance, y compris les sites de dons de charité

·        distributeurs d'annuaires en ligne.

·        Portails Internet.

·        Les cabinets de comptabilité, d'avocats et de consultants dont les principaux clients sont des entreprises ; et

·        les établissements d'enseignement et les associations professionnelles.

Nous approuverons les demandes de liens de ces organisations si nous déterminons que le lien ne donnera pas une image défavorable de nous ou de nos activités accréditées (par exemple, les associations commerciales ou autres organisations représentant des types d'activités intrinsèquement suspectes, comme les possibilités de travail à domicile, ne sont pas autorisées à établir un lien) ; (b) l'organisation n'a pas d'antécédents insatisfaisants avec nous, et (c) l'avantage pour nous de la visibilité accrue associée à l'hyperlien l'emporte sur le coût du lien.

 

Nous autorisons ces liens si le lien : (a) n'est pas trompeur ; (b) n'implique pas faussement le parrainage, l'approbation ou le soutien de la partie liante ou de ses produits ou services ; et (c) est approprié au site web de la partie liante.

Si vous êtes l'une des organisations énumérées au paragraphe 2 et que vous souhaitez créer un lien vers notre site Web, veuillez nous contacter à l'adresse contact@i-assist.fr. Indiquez toutes les URL à partir desquelles vous avez l'intention de créer un lien vers notre site Web, ainsi que la ou les URL de notre site vers lesquelles vous souhaitez créer un lien. Le délai de réponse est de 2 à 3 semaines. Les personnes dont la demande a été approuvée peuvent établir un lien vers notre site comme suit :

·        En utilisant le nom de notre société, l'URL (adresse web) vers laquelle le lien est établi, ou toute autre description de notre site web ou de notre matériel qui a un sens dans le contexte et le format du site de la partie qui établit le lien.

L'utilisation du logo Web Booster Pro Limited ou d'autres illustrations ne sera pas autorisée pour la création de liens en l'absence d'un accord de licence de marque.


 

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous convenez que le site Web et tous les services que nous fournissons sont la propriété de Web Booster Pro Limited, y compris tous les droits d'auteur, marques de commerce, secrets commerciaux, brevets et autres propriétés intellectuelles (" Notre PI "). Vous convenez que nous possédons tous les droits, titres et intérêts relatifs à notre propriété intellectuelle et que vous n'utiliserez pas notre propriété intellectuelle à des fins illégales ou contrefaites. Vous acceptez de ne pas reproduire ou distribuer notre propriété intellectuelle de quelque manière que ce soit, y compris par voie électronique ou par l'enregistrement de nouvelles marques, noms commerciaux, marques de service ou localisateurs de ressources uniformes (URL), sans notre autorisation écrite expresse.

INDEMNISATION

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Web Booster Pro Limited et ses sociétés affiliées et/ou entités liées, qu'elles soient directes ou indirectes, actuelles, anciennes ou futures, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, successeurs et ayants droit respectifs, actuels, anciens ou futurs, et les tiers liés (chacun étant une " Partie indemnisée "), pour toute réclamation, cause d'action, dette, dommage, perte, coût, responsabilités et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) liés à ou découlant de toute réclamation d'un tiers concernant (a) votre utilisation des services ou votre incapacité à les utiliser, (b) toute publication d'utilisateur faite par vous, (c) votre violation de toute condition du présent contrat ou votre violation des droits d'un tiers, ou (d) votre violation de toute loi, règle ou réglementation applicable, sauf dans la mesure où elle est causée par un acte ou une omission illégale ou négligente de Web Booster Pro Limited. Web Booster Pro Limited se réserve le droit, à ses propres frais, d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question autrement soumise à une indemnisation de votre part, auquel cas vous coopérerez pleinement avec Web Booster Pro Limited pour faire valoir toute défense disponible. Une partie indemnisée peut participer à la défense par un avocat de son choix, à ses propres frais et dépenses. Vous ne devez pas régler une réclamation qui affecte négativement une Partie Indemnisée ou qui impose une obligation ou une responsabilité à une Partie Indemnisée sans le consentement écrit préalable de la Partie Indemnisée.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Vous comprenez et acceptez que nous (A) ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité, la validité ou l'actualité des informations répertoriées par nous ou par des tiers, et (B) ne sommes pas responsables des documents publiés par nous ou par des tiers. Vous devez faire preuve de jugement, de prudence et de bon sens dans l'évaluation de toute méthode ou offre potentielle et de toute information fournie par nous ou par un tiers.

En outre, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages directs, indirects ou consécutifs, ou de toute autre forme de perte ou de dommage pouvant être subi par un utilisateur du site i-assist.fr, y compris la perte de données ou d'informations ou tout type de perte ou de dommage financier ou physique.

En aucun cas, Web Booster Pro Limited, ni son propriétaire, ses directeurs, ses employés, ses partenaires, ses agents, ses fournisseurs ou ses affiliés, ne pourront être tenus responsables des coûts indirects, accidentels, spéciaux, événementiels ou exemplaires, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus, de chiffres, d'usage, de clientèle ou d'autres pertes intangibles, résultant (i) de votre utilisation ou accès au service ou de l'impossibilité d'y accéder ou de l'utiliser ; (ii) de la conduite ou du contenu d'un tiers sur le service ; (iii) tout contenu obtenu à partir du service ; et (iv) l'accès, l'utilisation ou l'altération illicites de vos


 

 

transmissions ou de votre contenu, qu'ils soient fondés ou non sur une garantie, un accord, une faute domestique (y compris la négligence) ou tout autre concept légal, que nous ayons eu ou non connaissance de la possibilité de tels dommages, et même s'il s'avère qu'un remède énoncé dans les présentes est futile dans son objectif important.

MODIFICATION ET VARIATION

Nous pouvons, de temps à autre et à tout moment, sans préavis, modifier le présent contrat. Vous acceptez que nous ayons le droit de modifier cet accord ou de réviser tout ce qui y est contenu. Vous acceptez en outre que toutes les modifications apportées au présent accord entrent en vigueur dès leur publication sur le site Web et que les modifications ou variations remplacent toute version antérieure du présent accord, à moins que les versions antérieures ne soient spécifiquement mentionnées ou intégrées dans la dernière modification ou variation du présent accord.

AUCUNE GARANTIE

Vous convenez que l'utilisation du site Web et des services se fait à vos risques et périls exclusifs et que tous les services fournis par nous le sont sur une base "telle quelle". Par les présentes, nous déclinons expressément toute garantie expresse ou implicite de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la garantie implicite d'adéquation à un usage particulier et la garantie implicite de qualité marchande. Nous ne garantissons pas que le site Web ou les services répondront à vos besoins ou que le site Web ou les services seront ininterrompus, sans erreur ou sécurisés. Nous ne donnons également aucune garantie quant à la fiabilité ou à l'exactitude de toute information figurant sur le site Web ou obtenue par le biais des services. Vous convenez que tout dommage que vous pourriez subir par l'intermédiaire de votre système informatique ou en raison de la perte de vos données du fait de votre utilisation du site Web ou des services relève de votre seule responsabilité et que nous ne sommes pas responsables de ces dommages ou pertes.

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables des dommages que vous pourriez subir du fait de votre utilisation du site Web ou des services, dans toute la mesure permise par la loi. Cette section s'applique à toute réclamation de votre part, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits ou de revenus, les dommages consécutifs ou punitifs, la négligence, la responsabilité stricte, la fraude ou les délits de toute nature.

 

 

Ce site Web provient de France. Les lois de la France. Sans égard à son conflit de lois, les principes régiront ces conditions à l'inverse. Vous acceptez par la présente que tous les litiges découlant de ou en rapport avec ces conditions soient soumis à la juridiction exclusive de la France. En utilisant ce site Web, vous acceptez la juridiction et le lieu de ces tribunaux pour toute action, poursuite, procédure ou réclamation découlant de ces conditions ou en raison de celles-ci. Vous renoncez par la présente à tout droit à un procès devant un jury découlant des présentes conditions.

SÉVERABILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée des présentes Conditions générales, cette décision n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.


 

 

NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur les conditions d'utilisation ou si vous souhaitez nous contacter pour toute autre question, vous pouvez le faire par le biais de la page "Contactez-nous" ou par courrier électronique à l'adresse suivante contact@i-assist.fr.

Ce document a été mis à jour le 9 avril 2022.

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